Politique de paiement et de remboursement

Dernière mise à jour : 25/08/2026.

Portée de la politique

Cette politique s'applique aux services de formation en orchestration du flux d'actualité pour rédactions vidéo proposés par newsflowravy.net, de l'alerte initiale jusqu'à la diffusion de reportages en direct. Elle couvre les achats de cours en ligne, abonnements et formations personnalisées destinés aux professionnels des médias en Belgique.

Prix, devises, taxes et frais supplémentaires

Les prix sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA belge de 21 % sauf mention contraire. Des frais de transaction bancaire peuvent s'appliquer selon le mode de paiement choisi. Aucun frais caché n'est ajouté après confirmation de commande.

Méthodes de paiement acceptées et sécurité

Nous acceptons les cartes de crédit, virement bancaire et solutions de paiement sécurisées conformes au RGPD et aux règles ePrivacy belges. Toutes les transactions sont autorisées et cryptées pour garantir la protection des données.

Confirmation de commande et formation du contrat

Le contrat est formé dès la réception de la confirmation par e-mail après paiement réussi. L'accès aux contenus numériques est accordé immédiatement sauf pour les services sur mesure.

Droits d'annulation et périodes applicables

Les consommateurs belges bénéficient d'un délai de 14 jours pour annuler un achat en ligne conformément au droit européen et belge, sauf pour les contenus numériques livrés.

Éligibilité aux remboursements et exclusions

Les remboursements sont possibles en cas de défaut du service ou d'annulation dans les délais. Les formations déjà suivies ou les contenus numériques téléchargés sont exclus.

Procédure de demande de remboursement

Envoyez une demande écrite à [email protected] avec votre numéro de commande, motif et coordonnées. Incluez toutes les informations requises pour traitement rapide.

Inspection, approbation et notification

Chaque demande est examinée dans les 10 jours ouvrables. Vous recevrez une notification par e-mail indiquant l'approbation ou le rejet avec justification.

Méthode de remboursement et délais

Les remboursements sont effectués via le mode de paiement initial dans un délai de 14 jours après approbation. Les fonds apparaissent sur votre compte selon les délais bancaires habituels.

Règles spéciales pour contenus numériques et abonnements

Pour les abonnements, la résiliation prend effet à la fin de la période en cours. Les contenus numériques ne sont pas remboursables une fois l'accès accordé.

Paiements échoués, doubles facturations et fraudes

Les paiements échoués entraînent une suspension d'accès. Les doubles charges sont remboursées automatiquement. Toute suspicion de fraude est signalée aux autorités compétentes.

Droits obligatoires des consommateurs

Cette politique ne limite pas vos droits légaux en Belgique, notamment ceux prévus par le Code de droit économique et le RGPD.

Contact, modifications et date de mise à jour

Contactez [email protected] ou utilisez le formulaire sur la page Contacts. newsflowravy.net peut modifier cette politique ; les changements sont publiés ici avec la nouvelle date.